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Product engineering founder-led · Norvegia e Italia

Software proprietario per aziende con operazioni complesse.

North Digital progetta e realizza CRM personalizzati, piattaforme operative e automazione AI governata: dai processi aziendali e dall'architettura dati fino al deployment in produzione.

Prenota una call di discoveryEsplora i progetti selezionati
DB-first
dati source-of-truth
API-first
integrazioni portabili
Founder-led
responsabilita diretta
northos.app/Control Plane North OS

Ambiente

Control Plane North OS

ProduzionePreviewAutomazioneMemoria

Stack di controllo

8 sistemi online

CRM Operations

Production

Healthy

Care Intake

Automation

Review

Booking Tasks

Queue

Active

Operational Memory

Knowledge

Synced

99%

health

Sistemi attivi98%
Service health92%
Approvazioni in attesa86%

Activity

Approval boundary
On
Incident visibility
2 signals
Architettura prima dell'interfacciaAI con approvazione umanaSystems engineering founder-led

North OS

North OS e la fondazione operativa.

North OS e l'idea architetturale alla base del lavoro: dati source-of-truth, interfacce per ruolo, confini di approvazione, memoria operativa e contratti API. CRM, care, booking, command, dashboard e AI sono layer custom sopra questa base.

northos.app/Control Plane North OS

Ambiente

Control Plane North OS

Vista founder/operator su sistemi, approvazioni, salute e memoria.

ProduzionePreviewAutomazioneMemoria

Stack di controllo

8 sistemi online

CRM Operations

Production

Healthy

Care Intake

Automation

Review

Booking Tasks

Queue

Active

Operational Memory

Knowledge

Synced

99%

health

Sistemi attivi98%
Service health92%
Approvazioni in attesa86%

Activity

Approval boundary
On
Incident visibility
2 signals
Deployment workflow
Checked

L'interfaccia e solo la superficie. Il sistema sotto e l'asset.

01

Processo prima

02

Dati source-of-truth

03

Azioni revisionabili

04

AI entro confini

Spina dorsale North OS

Sistemi aziendali costruiti come layer operativi

Ogni layer e custom, ma la disciplina operativa resta costante: dati source-of-truth, contratti API, ruoli, audit history e confini AI governati.

northos.app/Dashboard aziendale

KPI executive

Dashboard aziendale

Tutti i clientiTerritorioQuesta settimanaManager

7

KPI prioritari

1.2k

throughput

34

backlog

Trend

+18%

Vista manager

Clienti92%
Attivita74%
Appuntamenti63%
Revenue48%
01Engagement guidato dall'architettura

CRM personalizzati e Sales Operations

Clienti, territori, opportunità, workflow sul campo, dashboard e accessi per ruolo.

northos.app/CRM personalizzato

Operazioni commerciali

CRM personalizzato

Tutti i clientiTerritorioQuesta settimanaManager

Intake

Lead

Qualify

Qualificato

Review

Proposta

Approve

Decisione

Deliver

Vinto

Operazioni commercialiWorkflow

Alpine Distribution

North territory

Qualified

Nordline Trade

West territory

In review

Meridian Partners

Enterprise segment

Approved

Atlas Professional

Services segment

Next action

02Scope definito dopo la discovery

Piattaforme Customer Care e Service

Intake strutturato, SLA, conoscenza tecnica e assistenza AI con approvazione umana.

northos.app/Customer Care OS

Operazioni supporto

Customer Care OS

ApertiEscalatiSuggeriti AIApprovati
SLA queueSLA · owner
00:42

Product anomaly

Knowledge suggestion available

SLA watch
01:58

Technical question

AI draft ready

Review
03:12

Missing documentation

Context search completed

Open
-04:20

Account access

Approval needed

Escalate

96%

SLA met

18

casi in revisione

03Progetto su misura

Piattaforme per le Business Operations

Software proprietario costruito sui processi reali, sui ruoli e sulla fonte dati autorevole dell'azienda.

northos.app/Agenti AI

AI governata

Agenti AI

✓Leggi
✓Estrai
✓Cerca
4Bozza
5Approva

Extraction confidence

Customer96%
Intent88%
Priority72%

Human approval

waiting

L'AI prepara. Il team decide.

ApprovaRevisione
04Scope definito dopo la discovery

Automazione AI governata

Classificazione, estrazione, routing e bozze operative entro confini di approvazione espliciti.

northos.app/Intake automation

Intake

Intake automation

InboundDati mancantiRoutingApprova
SLA queueSLA · owner
00:42

Email request

Structured intake created

Routed
01:58

WhatsApp request

Missing data detected

Review
03:12

Form submission

Approval required

Pending
-04:20

Audit trail

Action recorded

Logged

96%

SLA met

36

richieste strutturate

05Engagement guidato dall'architettura

Architettura dati, API e integrazioni

Modelli dati canonici, API, webhook e integrazioni progettati per manutenzione e portabilità.

northos.app/Dashboard aziendale

KPI executive

Dashboard aziendale

Tutti i clientiTerritorioQuesta settimanaManager

7

KPI prioritari

1.2k

throughput

34

backlog

Trend

+18%

Vista manager

Clienti92%
Attivita74%
Appuntamenti63%
Revenue48%
06Progetto su misura

Internal Command Center

Visibilità operativa su approvazioni, incidenti, deployment, progetti e contesto persistente.

northos.app/Command Center

Controllo executive

Command Center

OggiPendingIncidentiMemoria

Operations map

live
activewatch
Approval queue

Approval queue

Business-critical action

High

Incident review

Monitoring signal grouped

Open

Deployment plan

Preview validated

Next

Infrastructure

Infrastruttura per software operativo

North Digital progetta layer applicativi e infrastrutturali senza esporre topologie confidenziali. L'obiettivo e software aziendale portabile, auditabile e gestibile.

01

Connect

02

Dati

03

Memoria

04

AI

05

Segnali

06

Azioni

07

CRM / Care / Command

Source of truth
Confine approvazione
Memoria operativa
northos.app/Operational Analytics

Analytics

Operational Analytics

ProduzionePreviewCodeRecovery

24

segnali tracciati

1.2k

throughput

34

backlog

Trend

+18%

Modello capability

Accesso per ruoli92%
Observability74%
Portabilita63%
Confini approvazione48%

AI operativa, non teatro AI

Agenti AI governati per operazioni reali

Agenti pratici leggono, strutturano, classificano e preparano lavoro. Non prendono il controllo silenzioso delle operazioni critiche.

  1. Fase 1

    Email o WhatsApp in arrivo

  2. Fase 2

    Intake strutturato

  3. Fase 3

    Controllo dati mancanti

  4. Fase 4

    Lookup cliente/contesto

  5. Fase 5

    Classificazione caso

  6. Fase 6

    Bozza risposta

  7. Fase 7

    Approvazione umana

  8. Fase 8

    Aggiornamento CRM/ticket

  9. Fase 9

    Audit record

Portfolio

Trasformazioni, non miniature di progetti

Leggi il caso studio
northos.app/CRM personalizzato

Operazioni commerciali

CRM personalizzato

Tutti i clientiTerritorioQuesta settimanaManager

Intake

Lead

Qualify

Qualificato

Review

Proposta

Approve

Decisione

Deliver

Vinto

Operazioni commercialiWorkflow

Alpine Distribution

North territory

Qualified

Nordline Trade

West territory

In review

Meridian Partners

Enterprise segment

Approved

Atlas Professional

Services segment

Next action

CRM personalizzato / 01

SalesPortal / SBB CRM

Problema

Un'organizzazione commerciale distribuita richiedeva un sistema governato unico per clienti, attività sul campo, appuntamenti, task e opportunità.

Architettura

Architettura CRM DB-first e API-first con accesso per ruolo, territori, operazioni geospaziali, workflow web e mobile e dashboard manageriali.

Sistema

Sistema operativo in produzione che gestisce oltre 22.000 record cliente, notifiche governate, storico attività e reporting basato sui permessi.

Risultato operativo

Il team dispone di una superficie operativa controllata per pipeline, attività sul campo e follow-up senza esporre dati personali o identificativi interni.

Impatto business

La leadership ottiene un modello operativo piu chiaro per decisioni, ownership e miglioramento controllato.

northos.app/Customer Care OS

Operazioni supporto

Customer Care OS

ApertiEscalatiSuggeriti AIApprovati
SLA queueSLA · owner
00:42

Product anomaly

Knowledge suggestion available

SLA watch
01:58

Technical question

AI draft ready

Review
03:12

Missing documentation

Context search completed

Open
-04:20

Account access

Approval needed

Escalate

96%

SLA met

18

casi in revisione

Customer Care OS / 02

Piattaforma enterprise di supporto tecnico

Problema

Il supporto tecnico richiedeva intake strutturato, classificazione, visibilita SLA e assistenza AI piu sicura.

Architettura

Un prototipo anonimizzato di care operating system con intake, classificazione anomalie, knowledge support e approvazione umana.

Sistema

Modello casi, workflow triage, confine di approvazione, ricerca knowledge e audit trail per suggerimenti AI.

Risultato operativo

Il team passa da lavoro guidato dalla inbox a gestione casi governata senza dare all'AI controllo non supervisionato.

Impatto business

La leadership ottiene un modello operativo piu chiaro per decisioni, ownership e miglioramento controllato.

northos.app/Booking OS

Operazioni booking

Booking OS

TimelinePulizieMaintenanceOwner
MTWTFSS
FVFV
HLHL
ASASAS

7

turnovers

turnover prossimi

Fjord View HouseReady
Harbour LoftSynced

Booking OS / 03

Sistema booking operations owner-led

Problema

Prenotazioni, pulizie, costi e visibilita proprietario erano difficili da collegare in una vista operativa.

Architettura

Un layer booking operations che collega prenotazioni, operazioni ospiti, workflow pulizie e visibilita ricavi/costi.

Sistema

Record prenotazioni, stato task, categorie costo, dashboard owner e timeline operativa.

Risultato operativo

Il proprietario ottiene una superficie di comando piu chiara senza pubblicare dettagli ospiti o record finanziari privati.

Impatto business

La leadership ottiene un modello operativo piu chiaro per decisioni, ownership e miglioramento controllato.

northos.app/Command Center

Controllo executive

Command Center

OggiPendingIncidentiMemoria

Operations map

live
activewatch
Approval queue

Approval queue

Business-critical action

High

Incident review

Monitoring signal grouped

Open

Deployment plan

Preview validated

Next

Command Center / 04

Internal Command Center

Problema

Approvazioni, progetti, incidenti, deploy e memoria operativa richiedono continuita tra sessioni di lavoro.

Architettura

Un cockpit di comando per casi, approvazioni, incidenti, deploy e contesto operativo persistente.

Sistema

Registro progetti, storico eventi, coda approvazioni, visibilita incidenti e interfaccia di memoria operativa.

Risultato operativo

Il lavoro interno diventa tracciabile e riprendibile senza esporre clienti privati, case ID o dettagli infrastrutturali.

Impatto business

La leadership ottiene un modello operativo piu chiaro per decisioni, ownership e miglioramento controllato.

Da audit operativo a sistema mantenuto

  1. 01

    Discovery e mappatura operativa

  2. 02

    Architecture Blueprint

  3. 03

    MVP / Prima release operativa

  4. 04

    Pilot e validazione

  5. 05

    Rollout in produzione

  6. 06

    Evoluzione continua e Care

Responsabilità architetturale diretta

Software architecture e product engineering guidati dal founder.

Francesco combina analisi strategica e implementazione hands-on, lavorando direttamente con i decision-maker dalla mappatura operativa alla produzione.

Per clienti diretti e partner B2B di delivery

Product engineering senior per partner B2B selezionati

North Digital opera come capacità esterna senior di product engineering e software architecture per agenzie, consulenti direzionali, software company, system integrator, specialisti CRM, società AI, aziende infrastrutturali e cybersecurity ed esperti verticali.

Product engineering senior per partner B2B selezionati

FAQ

Cosa costruisce North Digital?
Sistemi operativi B2B: CRM, customer care, intake, dashboard, booking operations e automazione AI governata.
L'AI agisce da sola?
No. L'AI prepara bozze, classificazioni e prossime azioni. Le azioni critiche restano approvate, tracciate e limitate da permessi.
Possiamo partire in piccolo?
Si. Un Digital Clarity Audit o Blueprint puo mappare il processo prima dell'MVP.
Come viene definito lo scope?
La proposta segue la discovery e considera complessità del processo, utenti e ruoli, qualità dei dati, integrazioni, sicurezza, rischio operativo e impatto atteso. Le condizioni commerciali sono disponibili in EUR e NOK.

North Digital

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